Egal, ob Sie zum ersten Mal kommen oder zu Casino infinity casino zurückkehren, dieser Leitfaden behandelt die wesentlichen Funktionen, die Sie kennen müssen. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung, die finanziellen Abläufe und die Sicherheitsmaßnahmen. Zudem erklären wir die Bonusberechnung mit konkreten Zahlen und Formeln.
Voraussetzungen
- Ein gültiges E-Mail-Konto und ein sicheres Passwort.
- Ein Smartphone, Tablet oder Computer mit aktueller Browser-Version (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
- Eine stabile Internetverbindung – empfohlen werden mindestens 5 Mbit/s.
- Ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) für die KYC-Verifizierung.
- Ein Zahlungsmittel: Kreditkarte, E-Wallet (Skrill, Neteller) oder Kryptowährung (Bitcoin, Ethereum).
- Das Mindestalter von 18 Jahren (oder dem gesetzlichen Glücksspielalter Ihres Landes).
So melden Sie sich an
- Rufen Sie die Website auf – der Casino infinity casino-Token wird automatisch in einen Link umgewandelt.
- Klicken Sie auf „Registrieren“ (oben rechts).
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein: Vor- und Nachname, E-Mail, Geburtsdatum, Adresse.
- Wählen Sie einen Benutzernamen und ein starkes Passwort (mindestens 8 Zeichen, Groß-/Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen).
- Akzeptieren Sie die AGB und bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind.
- Klicken Sie auf „Konto erstellen“ und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den Sie per E-Mail erhalten.
- Optional: Nehmen Sie am Willkommensbonus teil, indem Sie den entsprechenden Hakensetzen.
Berechnung der Umsatzbedingungen
Die Umsatzbedingungen (Wagering) geben an, wie oft ein Bonusbetrag umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist. Wir zeigen Ihnen die Berechnung an einem Beispiel:
Beispiel: Sie erhalten einen 100%-Bonus bis zu 100 € auf Ihre erste Einzahlung von 100 €. Der Bonusbetrag beträgt also 100 €. Die Umsatzbedingung lautet 35x (Bonusbetrag).
Formel: Umsatzerfordernis = Bonusbetrag × Umsatzfaktor
Berechnung: 100 € × 35 = 3.500 €
Sie müssen also Wetten im Gesamtwert von 3.500 € platzieren, bevor Sie Gewinne aus dem Bonus auszahlen können. Beachten Sie, dass nicht alle Spiele gleich zum Umsatz beitragen. Typischerweise zählen Spielautomaten zu 100 %, Tischspiele wie Blackjack oder Roulette nur zu 10–20 % und Videopoker oft zu 0 %. Prüfen Sie die Bonusbedingungen genau.
| Spieltyp | Beitrag zum Umsatz | Beispiel: Einsatz | Angerechneter Betrag |
|---|---|---|---|
| Spielautomaten | 100 % | 10 € | 10 € |
| Blackjack | 10 % | 10 € | 1 € |
| Roulette | 20 % | 10 € | 2 € |
| Videopoker | 0 % | 10 € | 0 € |
Wenn Sie also 500 € an Automaten umsetzen, wird der volle Betrag angerechnet. Setzen Sie 500 € an Blackjack um, werden nur 50 € angerechnet. Planen Sie Ihr Spiel entsprechend, um die Umsatzbedingungen effizient zu erfüllen.
Finanzielle Abläufe
Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über verschiedene Methoden. Die minimale Einzahlung liegt meist bei 10 €, die maximale Auszahlung pro Transaktion bei 10.000 €. Kryptowährungen haben oft niedrigere Limits. Bearbeitungszeiten: E-Wallets (Skrill, Neteller) innerhalb von 24 Stunden, Kreditkarten 1–3 Werktage, Kryptowährungen 1–2 Stunden. Banküberweisungen können 3–5 Werktage dauern. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.
Sicherheit
Casinoinfinity verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist optional, aber dringend empfohlen. Das Casino besitzt eine gültige Glücksspiellizenz der Regierung von Curaçao. Wichtig: Gewinne aus Curaçao-lizenzierten Casinos können in Ihrem Heimatland steuerpflichtig sein – informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt. Die KYC-Verifizierung (Identitätsnachweis) ist zwingend erforderlich, bevor Auszahlungen freigegeben werden.
Schnell behoben
Problem 1: „Passwort vergessen“
Klicken Sie auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie dem Link in der E-Mail. Setzen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
Problem 2: „Einzahlung wird nicht gutgeschrieben“
Prüfen Sie, ob Sie die richtige Zahlungsmethode und die korrekte Referenznummer verwendet haben. Warten Sie 30 Minuten. Kontaktieren Sie den Support per Live-Chat.
Problem 3: „Spiel lädt nicht“
Löschen Sie den Browser-Cache und deaktivieren Sie Ad-Blocker. Versuchen Sie es in einem privaten Fenster. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
Problem 4: „Auszahlung abgelehnt“
Überprüfen Sie, ob Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben und ob Ihre KYC-Dokumente vollständig sind. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Problem 5: „Konto gesperrt“
Dies kann bei Verstoß gegen die AGB passieren (z. B. mehrere Konten). Kontaktieren Sie den Support und legen Sie gegebenenfalls Einspruch ein.
Problem 6: „Bonus nicht aktiviert“
Manche Boni erfordern einen Bonuscode. Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder den Bonusbereich. Manchmal muss der Bonus manuell im Konto aktiviert werden.
Wissenswert: Verzögerte Auszahlung
Wenn eine Auszahlung länger dauert als die angegebene Bearbeitungszeit, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie zunächst den Status im Konto unter „Transaktionsverlauf“.
- Warten Sie die maximale Bearbeitungszeit ab: E-Wallets 24 Stunden, Kreditkarten 3 Werktage, Banküberweisung 5 Werktage.
- Kontaktieren Sie den Kundendienst per Live-Chat (verfügbar 24/7) und nennen Sie Ihre Transaktions-ID.
- Falls keine Reaktion erfolgt, senden Sie eine E-Mail an support@casinoinfinity.com mit allen Details.
- Als letzte Instanz können Sie bei der Lizenzbehörde (Curaçao eGaming) eine Beschwerde einreichen.
Schnelle Antworten
Wie lange dauert die KYC-Verifizierung?
In der Regel 24 bis 48 Stunden, manchmal bis zu 72 Stunden bei hohem Aufkommen.
Kann ich das Casino auf dem Smartphone nutzen?
Ja, die Website ist als progressive Web-App (PWA) optimiert. Sie können sie aus Ihrem Browser heraus starten und wie eine App nutzen. Eine separate App im Google Play Store oder Apple App Store gibt es nicht.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Russisch.
Gibt es ein Limit für Auszahlungen?
Ja, pro Transaktion maximal 10.000 €, pro Monat 50.000 €. Höhere Beträge können auf Anfrage geprüft werden.
Welche Steuern fallen auf Gewinne an?
Casinoinfinity hat eine Curaçao-Lizenz. In Deutschland sind Glücksspielgewinne grundsätzlich steuerfrei, aber bei ausländischen Lizenzen kann das Finanzamt eine Steuerpflicht annehmen. Lassen Sie sich von einem Steuerberater beraten.
Kann ich mein Konto vorübergehend sperren?
Ja, kontaktieren Sie den Support für eine Selbstsperre (z. B. 24 Stunden, 7 Tage oder länger). Sie können auch dauerhaft die Löschung beantragen.
Welche Zahlungsmethoden sind am schnellsten?
E-Wallets wie Skrill und Neteller sowie Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum) werden innerhalb weniger Stunden bis 24 Stunden ausgezahlt.
Was ist der RTP der Spielautomaten?
Der durchschnittliche RTP (Return to Player) liegt bei 96 % bis 97 %. Die genauen Werte finden Sie in den Spielinformationen.
Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihnen geholfen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen der Kundendienst jederzeit zur Verfügung. Viel Glück und verantwortungsvolles Spielen!